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교환 및 반품이 가능한 경우와 불가능한 경우에 대한 상세한 설명을 제공합니다.
상세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.
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환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
사용시 주의사항
※ 본제품은 반드시 안전을 위해 사용방법을 습득한 후에 사용하셔야 합니다.
- 사용 설명서에서 권장하는 용도로만 사용하십시오. 제품을 다른 용도로 사용하지 마십시오.
(마사지 기능 외 사용이나 주의 사항을 지키지 않아 일어난 사고나 고장에 대해서는
무상 A/S나 보상 받으실 수 없습니다.) - 마사지기의 매쉬 천이 헤지거나 뜯겨진 경우에는 절대 사용하지 마십시오.
메쉬 천의 찢어진 부위로 머리카락 같은 신체 일부 또는 옷이 말려 들어가
사고를 일으킬 우려가 있습니다. - 머리카락과 옷 등이 마사지기에 끼이지 않도록 주의하시기 바랍니다.
- 본 제품의 온열기능은 찜질기능이 아니며, 신체 온도와 비슷한 온도로 유지됩니다.
온도는 개인차에 따라 다르게 인식할 수 있으므로 이점으로 인한 반품은 불가한 점 안내 드립니다. - 본 제품 사용 시 반드시 보호 커버 세탁을 하시고 보호 커버를 씌운 채로 사용하십시오.
피부가 끼이거나 부상의 위험이 있습니다. 제품에 동봉되어 있는 보호 커버를 꼭 둘러서
사용하시기 바라며, 얇은 수건을 대고 마사지를 받으시면 조금 더 안전하게 사용하실 수 있습니다. - 피부가 민감한 분들은 온열부위가 직접 피부에 닿는 경우,
저온화상의 우려가 있으니 반드시 옷을 착용하고 사용하시거나 온열기능을 꺼 주시기 바랍니다. - 본 제품을 피부에 넓은 면적으로 너무 밀착하여 사용하시면 마사지볼 자동 방향 전환 시에
피부가 끼일 염려가 있으니 조심해서 사용을 부탁드립니다. - 매번 15분씩 사용하시는 것이 좋습니다. 연속으로 사용하지 마십시오.
연속 사용시 제품 고장의 원인 및 신체에 무리를 줄 수 있습니다.
15분 이상 장기간 사용 시 과열 및 멈춤 현상이 발생할 수 있으니 작동을 멈추고 전원 코드를
뽑은 뒤 약 2시간이 지나고 다시 시도해보시기 바랍니다. - 제품을 온돌바닥이나 전기장판 등 과열의 우려가 있는 곳에서는 사용하지 마십시오.
- 반드시 동봉된 전원 어댑터를 사용하십시오.
- 손상된 전원코드나 플러그, 헐거운 콘센트를 사용하지 마십시오.
- 제품을 떨어뜨리는 등 심한 충격을 주지 마십시오.
큰 충격을 받을 시에는 화재, 감전 또는 부상의 위험이 있습니다. - 젖은 손으로 어댑터를 연결하거나 제품을 사용하지 마십시오.
욕실과 같이 습기가 많은 장소에서는 절대 사용하지 마십시오.
제품 또는 어댑터가 침수되었을 때 제품을 사용하지 마십시오. - 다음과 같은 질환을 가진 사람은 의사와 충분히 상의후 사용하십시오.
급성 및 만성질환자, 악성종양 환자, 고열환자, 피부질환자, 당뇨병, 정신적인 질환이 있는
환자 등의 지병이 있거나 노약자 및 임산부는 전문의와 상담 후 본 제품을 사용하십시오. - 영유아나 어린이가 혼자서 사용하지 못하도록 하십시오.
- 심신이 불편하거나 지적장애가 있으신 분은 보호자의 감독하에 사용하십시오.
- 음주 후에는 절대 제품을 사용하지 마십시오.
- 사용중 신체에 경미한 이상의 통증이나 불편이 느껴지실 경우에는
즉시 사용을 중단하고 의사와 상담하십시오. - 세척이 필요한 경우 천이나 물티슈로 닦아 주십시오.
(제품을 절대 물로 세척하거나 물에 담그지 마십시오) - 제품을 임의로 분해, 조립하지 마십시오.
- 제품을 열기구(난로, 전자레인지 등), 가열 기구, 고압 용기 가까이에 두지 마십시오.
(화재의 원인이 될 수 있습니다) - 마사지 볼을 잡거나 견딜 수 있는 범위 보다 강한 압박을 가할 시 작동이 중지됩니다.
- 사용이 끝나면 반드시 전원을 꺼 주십시오.
- 사용 부위에 상처가 있거나 다른 손상이 있을 때에는 사용하지 마십시오.
- 외부의 높은 압력에 제품을 노출시키지 마십시오.
(제품 내부에서 누전이 일어나거나 과열 될 수 있습니다) - 본 제품을 이동하거나 운반시 전원코드를 잡거나 당기지 마시고,
반드시 본체를 잡고 이동하십시오. (이동하거나 운반시에는 본체와 어댑터를 꼭 분리하십시오) - 본 제품은 가정용 제품으로 설계 되었으며, 진단이나 치료 목적으로 사용하지 마십시오.
- 초기 사용시, 근육에 무리가 갈 수 있으니 5분 이내로 사용하시고
점차 사용시간을 증가시키십시오. - 메쉬 천은 소모품이므로 헤지거나 뜯어졌을 시에는 구입처 안내에 따라 교체를 진행하십시오.
(소모품은 별도 구매가 필요하므로 수리를 원할 시에는 구입처 문의를 부탁드립니다) - 사용 시 주의사항을 지키지 않아 고장 및 사고 발생시 당사는 책임지지 않습니다.
- 페이스메이커(심장박동 조절장치)나 인공관절, 심전계 등의 신체에 이식된 의료기기를
부착중이신 분은 반드시 담당 의사와 상의 후 제품을 사용하십시오. - 허리나 등 부위를 누워서 사용할 경우 안마기에 하중이 집중되지 않게 사용하십시오.
- 염증, 감염, 타박상 등의 외상이 있는 부위에는 절대 안마기를 사용하지 마십시오.
- 마사지기를 베고 잠자거나 베게의 용도로 사용하지 마세요.
목이나 어깨에 무리를 줄 수 있습니다. - 식사후 바로 마사지를 받지 마십시오. 몸에 무리를 줄 수 있습니다.
- 제품을 손상시킬 수 있는 뾰족한 물건(못, 칼등)들로부터 멀리 하십시오.
제품이 과열되었을 때에는 사용을 멈추고 온도가 충분히 떨어진 후 사용하십시오. - 제품을 1년 이상 방치하였거나, 3년이 경과된 제품은 점검을 받으신 후에 사용하십시오.
- 제품은 시간이 지남에 따라 마찰력으로 인하여
메쉬 천, 톱니바퀴, 모터 등 자연적인 마모가 발생합니다. - 본 제품을 단단한 물체에 사용하지 마십시오.
제품의 파손, 작동 소음 증가 혹은 내구성 저하의 원인이 됩니다. - 본 제품 사용 전 충분한 스트레칭을 한 후 사용하십시오.
- 제품에 체중이 적당히 실리는 것은 괜찮으나 모든 체중이 집중되어 실리는 경우는
제품 고장 및 안전사고의 위험이 있습니다. - 제품 사용 목적 외 제품에 물리적인 힘을 가하거나 제품 위에 올라서는 경우 제품 고장의 원인이
될 수 있으며, 본 사유로 인한 교환 및 무상 수리는 불가하오니 이 점 유의하시길 바랍니다. - 전원 어댑터가 파손되었을 때 본 제품을 사용하지 마십시오.
감전 및 누전 혹은 화재의 원인이 됩니다. - 단독 온열 기능은 없습니다.
품질 보증 기간 & 서비스 기준
※ 품질 보증 기간은 제품 수령일로부터 4개월(120일) 입니다.
※ 공정거래위원회 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
문제 발생 시 간단한 해결 방법
다음과 같은 문제가 있는 경우, 아래와 같은 항목을 확인하여 주세요.
여전히 작동하지 않은 경우, 고객센터로 문의 바랍니다.
※ 작동이 안됨 :
- 어댑터와 본품의 결합 상태를 다시한번 확인하세요.
- 15분이 지나면 자동으로 작동을 멈춥니다.
다시한번 전원/온열 버튼을 눌러 작동해 보세요. - 제품에 높은 하중을 주거나 과열되면 제품이 정지합니다.
전원을 멈추고 약 2시간 후 다시 사용하세요. - 단독 온열 기능은 없습니다.
※ 사용시 소음 발생 :
제품의 구조 원인으로 약간의 소음이 발행할 수 있으며, 이는 고장이 아닙니다.
※ 제품이 뜨거워짐 :
제품의 전원을 멈추고 약 2시간 후에 다시 사용하세요.
무상 & 유상 서비스 안내
- 제품 내 이물질을 투입하거나 사용전원을 잘못 인가하여 제품 고장이 발생한 경우
- 당사의 엔지니어가 아닌 다른 사람이 분해, 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우
- 제품을 떨어뜨리거나, 충격으로 인하여 제품 파손 및 기능상의 고장이 발생한 경우
- 제품설명서의 ‘주의사항’을 지키지 않거나, 고객의 과실로 인해 고장이 발생한 경우
- 소모품을 교환하는 경우
- ‘유인더라이’ 혹은 공식 대리점에서 본 제품을 구매했다는 증빙자료를 제출하지 못하는 경우
※ 무상A/S시 왕복택배비는 무료지만 제품 회수 후 검수 중 고객과실 발견시
수리비와 편도/왕복 택배비가 발생할 수 있습니다.
※ 유상A/S시 왕복 택배비가 발생합니다.
※ 본 제품은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거
교환 또는 보상 받으실 수 있습니다.
품질 보증 안내
- 본 제품은 엄격한 품질관리 및 검사 과정을 거쳐서 만들어진 제품입니다.
- 보증기간은 제품 구매일로부터 4개월 (120일)
(단, 제품 구입일자가 확인되지 않은 경우, 제조년월 기준으로 처리) - 보증기간중 정상적인 사용상에서 발생한 고장은 당사에서 무상 수리
- 보증기간 이내라도 다음의 경우에 해당될 때는 유상으로 수리
고객의 사용상 부주의에 의한 고장 및 손상
사용자 임의로 분해, 개조한 경우
과한 사용으로 인한 모터의 작동불량
과한 사용으로 인한 외피의 헐거워지거나 찢어짐. 메쉬 부분의 헐거워지거나 찢어짐
본 보증서를 제출하지 않은 경우
보증서에 기재사항이 없거나 기재사항을 변경한 경우 - 본 보증서는 재발행 되지 않으니 분실에 주의할 것
- 보증기간이 경과한 후에 발생한 고장에 대해서는 유상으로 수리
- 유상수리 후 30일 이내 같은 증상으로 고장이 난 경우에는 무상으로 수리